1、一般环境因素：1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境 5.全球化环境
2、具体环境因素：1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.其他因素
3、外部组织环境的类型：1.简单和稳定的环境 2.复杂和稳定的环境3.简单和动态的环境 4.复杂和动态的环境
4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。
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