近年来,不少地方旅游业发展迅速,因为综艺节目而大火的雪乡也因为美丽的雪景备受关注。可以说雪乡就是依靠旅游经济而搭上了经济高速发展的快车,旅游经济带来的红利让村民们、旅游企业、旅游行业从业者看到了商机,逐渐发展成 全域旅游 。 雪乡和丽江、乌镇等地一样,成为全域旅游的代表。雪乡和其他成熟的景区不一样之处在于雪乡是因为综艺节目而爆红,开发的时间只有短短几年,大部分都是当地村民经营的景点和旅馆,没有规范、统一的管理,旅游监管部门、地方政府也因为雪乡景色的独特性而沾沾自喜,沉浸在冰雪资源具有稀缺性,在全国具有独特性,不愁游客不来的心态,导致监管不到位,甚至睁一只眼闭一只眼。旅游服务品质有没有保障、市场是否规范,决定旅游业发展的基础是否牢固。雪乡旅游急功近利地 赚快钱 ,做让游客 永远不想再来 的买卖。尽管短期内还是能实现可观的经济创收,但从长远来看,其实是断送了雪乡的未来,无异于杀鸡取卵,得不偿失! 面对当下众多谴责,雪乡旅游业何去何从,值得当地旅游行业、村民、监管部门多方面的反思。对于旅游行业来说守规矩,比服务,这是发展健康旅游生态的必要条件。对于当地村民来说,旅游是 提高人民生活水平的重要产业 ,但冰天雪地不会自动变成金山银山,村民在接待旅客的时候必须要有讲诚信的基本底线,才能获得游客的信任,只有在各个环节上做到高质量、高水平的服务,才能赢得游客的信赖与良好口碑。 在这次雪乡宰客事件中,最应该反思的应该是当地的政府和主管部门,在之前的舆情应对中声称 一定从严治理 可是不出半月,又爆出丑闻,监管不到位。当地政府和主管部门切不可把雪乡丑闻当成是个案,不引起重视,敷衍了事。所谓积羽沉舟,一旦相关部门抱着无所谓的心态,个案势必越来越多,不堪收拾,丧失公信力。当地政府和相关部门必须以此为契机,解决问题,改进工作才是唯一正确选择。正如总书记在网信工作座谈会上所强调的, 积极回应网民关切、解疑释惑 对怨气怨言要及时化解 。 政府和旅游管理部门要整顿当地旅游行业,做到规范化管理,要让当地旅游从业者登记,审核有无从业资质,淘汰滥竽充数的旅行社、导游、当地旅社和饭店,增加行业的准入机制。真正增强旅游从业人员及经营业户服务意识,人性化、亲情化、规范化做好旅游服务工作。加大监管力度,打造一批守法诚信经营、童叟无欺、价格公道、品质保证的旅游企业和当地旅游品牌,才是持续发展的王道。 开头先说明雪乡的旅游情况 提出雪乡和其他旅游点的不同之处,点出雪乡旅游的问题所在 旅游企业、村民、监管部门三者的反思 监管部门如何对症下药,提出对策